Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u veel gestelde vragen over onze service, levering en betaling. Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.

Wat zijn de bezorgkosten?

Boven de €300.- is de bezorging gratis in Nederland en België. Tot €300.- bedragen de bezorgkosten €39.- Voor bezorging in Duitsland vragen wij €69.-

Wat zijn de levertijden?

De levertijden bedragen op dit moment ongeveer 2 tot 4 weken.
Voor losse BBQ’s van Grandhall of Boretti hanteren wij een levertijd van ongeveer 1 week. Als u wil weten wat de levertijd voor uw gewenste meubel is, kunt u natuurlijk altijd bellen. U wordt altijd in de week van bezorging benaderd voor een afspraak.

Hoe kan ik betalen?

U kunt bij ons betalen via verschillende betaalmogelijkheden per land. Uiteraard kunt u betalen met iDeal. Riverty (Afterpay) of een bankoverschrijving is ook mogelijk.

Kan ik de bestelling op een ander adres dan mijn eigen adres laten leveren?

Ja! Dit is geen enkel probleem. In dit geval dient bij uw bestelling het afleveradres te vermelden.

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?

Ja, uw bestelling wordt per e-mail bevestigd.

Ik wil eigenlijk een andere maat dan de standaarmaat. Bieden jullie ook maatwerk?

Uiteraard! Maatwerk is bij ons geen probleem. Neem contact met ons op om de mogelijkheden te bespreken.

Mijn meubel krimpt of zet iets uit. Wat moet ik doen?

Ideaal is een luchtvochtigheid tussen 50% en 70%.Hout is een natuurproduct. Het neemt vocht op waardoor het uitzet en geeft vocht af waarna het weer krimpt. In de winter zullen binnenmeubelen wanneer de luchtvochtigheid in huis aan de lage kant is, enigszins krimpen. Dit trekt weer weg als de luchtvochtigheid weer toeneemt.

Wat is Steigerhout?

Steigerhout is meestal Europees snel groeiend naaldhout en kan soms uit diverse soorten bestaan. Het grootste gedeelte is vurenhout. Het vrij zachte hout is taai en veerkrachtig en gemakkelijk te bewerken. Het hout draagt de naam steigerhout omdat het gebruikt wordt als loopplanken op bouwsteigers. Tegenwoordig wordt het hout veel gebruikt in de meubelindustrie om meubilair van te maken.

Welke nabehandelingen zijn mogelijk?

U kunt kiezen voor verschillende nabehandelingen. Wij gebruiken oud gemaakt steigerhout wat een natuurlijke look heeft. Als u kiest voor impregneren dan wordt het vuil- vet en waterafstotend. Het product gaat langer mee en blijft er mooi uit zien. Uiteraard kunt u kiezen voor een grey- of withwash. De houtstructuur blijft dan wel zichtbaar. Al onze producten zijn zorgvuldig geschuurd en schroven zijn uit het zicht weggewerkt. 

Is uw vraag nog niet beantwoord? Neem gerust contact met ons op!